聊天机器人越来越会顺着人说话,也让陪伴产品里的边界问题变得更具体。
聊天机器人越来越会顺着人说话,也让陪伴产品里的边界问题变得更具体。
“AI 正在让我们更不人性化”的担忧,指向的是一个容易被忽略的变化:当聊天机器人总能快速回应、持续附和,人们可能逐渐把耐心、分歧和真实关系中的不确定感视为低效。问题不在于人与程序聊过天,而在于程序的语气会不会替代人与人之间必要的判断。
陪伴、咨询和教育产品应当避免把模型塑造成无所不知的权威。面对情绪危机、医疗决定或关系冲突,界面需要帮助用户回到可信的人和专业资源;使用者也应保留质疑、求证和暂停对话的空间。技术可以提供支持,不能占据人的关系网络。
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