本协议适用于你在安可集 Encore Aria 购买数字作品、按次调用、次数包、墨、余额和硬件，是《用户协议》的组成部分。网站上的「购买协议」即指本协议。
请你在付款前仔细阅读加粗的条款，特别是：数字作品和按次调用不适用七天无理由退货、退款只能申请一次、优惠券不退回、成功调用不退款、次数包不能主动退、余额不能提现、墨充值后原则上不退、硬件七天无理由以商品页标注为准、滥用退款的处理。
1. 适用范围与交易角色
1.1 集市上的作品、调用服务和硬件由创作者（卖家）发布和提供，卖家是商品或服务的销售者，对描述、质量、交付和售后负责。 我们作为平台，负责展示交易信息、处理支付、保存订单记录，协助处理售后和纠纷，并承担法律规定的平台责任。页面明确标注为平台官方提供的，由我们承担卖家责任。
1.2 付款前，页面会展示商品或服务内容、卖家、价格、交付方式、授权范围和售后规则。订单会保存你下单时的描述、价格和授权版本；卖家之后修改作品页，不会改变你已成立订单的内容。
1.3 本协议中的「原路退回」，是指退回你付款时使用的支付方式：支付宝付的退回支付宝，微信支付付的退回微信，银行卡付的退回银行卡，余额付的退回余额。退款发起后，到账时间取决于支付机构，我们可以协助你查询进度。
2. 支付与订单
2.1 目前支持的支付方式：支付宝、微信支付、银行卡（国际卡，经 Creem 以美元结算，适用于购买数字作品）和余额。各商品可用的支付方式以付款页面为准：余额不能用于购买硬件和墨；次数包只能用余额购买；墨和余额只能用支付宝或微信支付充值。
2.2 下单后 30 分钟内未付款的订单会自动关闭。
2.3 你在购物车中一起结算多件商品时，每件商品仍是一笔独立的子订单，由各自的卖家负责交付和售后。
2.4 以美元付款的，以付款页面显示的币种和金额为准。银行卡渠道的退款由我们在 Creem 处人工办理，到账时间取决于发卡行。
3. 数字作品（下载）
3.1 交付内容。 你购买的是作品页列明的文件、版本和说明文档。是否包含源代码、后续更新和维护，以作品页说明为准。
3.2 授权范围。 你取得的是卖家授予的使用许可，并不取得作品的著作权。 授权范围以作品页说明为准；作品页没有特别说明的，你可以为个人或本单位内部用途使用和修改作品，但不得转售、再分发、公开分享作品文件，也不得把作品文件本身作为商品或服务提供给他人。下载的文件名中带有你的昵称，用于追踪盗传。
3.3 作品下架。 卖家下架作品或退出平台，不影响你已经合法取得的使用许可。如果作品因侵权或违法被下架，你应停止使用受影响的部分，我们会协助你向卖家要求处理。
3.4 不适用七天无理由退货。 集市中可下载的数字作品属于在线下载的数字化商品，付款后即可下载，不适用七天无理由退货。你首次在集市购买数字作品时，已在页面上对此单独确认（该选项不会默认勾选）；此后每次购买，作品页和付款页都会显著提示。 这不影响你在第 3.5 条的情形下申请退款。
3.5 申诉退款。
- 你可以在付款后 7 天内，从该订单的交付详情页提交申诉（进度可在「个人中心 售后与申诉」查看），并说明理由，例如：作品与描述严重不符（虚假宣传）、文件损坏或无法下载、核心功能完全不可用、涉嫌侵权或盗版；
- 「质量一般但功能可用」或单纯不喜欢，不予退款；
- 我们审核通过后，全额原路退回，同时冻结你对该作品的访问权限，你应删除已下载的文件并停止使用；
- 不支持部分退款；同一订单只能退款一次；
- 通过购物车一起结算的子订单，申诉请发邮件到 aiencore@stillhappy.cn 处理；
- 重复扣款、系统错误扣款，以及法律规定的其他情形，不受 7 天的限制；超过 7 天才发现文件存在严重问题或侵权的，可以发邮件联系我们，我们按法律规定协助处理。
4. 按次调用
4.1 计价。 按次调用作品按每次成功调用收费。调用前，作品页会显示单价；设有阶梯价的，按你在该作品上累计的成功调用次数自动进入相应价格档。
4.2 付款方式。 你可以用余额、次数包或扫码直接支付；作品提供免费试用的，也可以使用试用次数。
4.3 不适用七天无理由退货。 按次调用是付款后即时执行的服务，调用完成即履行完毕，不适用七天无理由退货。作品页会显著提示这一点。
4.4 失败自动退款。 调用失败的，系统会自动退款，无需申请：
- 余额支付的，退回余额；
- 次数包支付的，退还次数；
- 扫码直接支付的，原路退回；
- 免费试用的，恢复试用次数。
系统遇到可重试的失败，会自动重试，每次调用最多尝试 3 次，重试不会重复收费。
4.5 成功调用。 调用成功后，不支持普通退款。 AI 生成的结果可能不准确或不符合你的偏好，请先阅读作品页的说明和示例再调用。如果你认为调用结果异常（例如明显没有完成作品页承诺的功能），可以凭调用编号发邮件给我们，或在「账户与支持」中提交反馈，我们核实后可以为你退款。
4.6 调用内容会自动清除。 为保护你的隐私，调用的输入内容在 7 天后、输出内容在 30 天后会自动清除，请及时保存你需要的结果。 你也可以在「调用记录」中提前删除。
4.7 设备调用。 你通过命令行或 Agent 设备发起的调用，与在网页上调用适用同样的规则。请保管好设备授权，不需要时在「个人中心 作品调用 调用设置」中撤销。
5. 次数包
5.1 次数包是按次调用作品提供的预购套餐，只能用余额购买，购买后可在该作品上使用相应次数。
5.2 次数包没有有效期。
5.3 次数包购买后不能主动申请退款。 如果作品下架，系统会把你未用完的次数，按剩余次数占总次数的比例折算成金额，退回你的余额（不原路退回）。
5.4 卖家之后调整价格，不会减少你已购次数包中的次数。
6. 余额
6.1 余额是你预存在安可集的人民币资金，不计息，不设有效期。单笔充值最低 ¥10，每日累计最多充值 ¥500。
6.2 余额可用于购买数字作品、按次调用和次数包，不能用于购买硬件和墨。余额与墨相互独立，不能互相兑换。
6.3 余额不能提现，不能转给他人。
6.4 未使用的余额，你可以用注册邮箱发邮件到 aiencore@stillhappy.cn 申请退回原支付方式。我们核实充值记录和余额后人工办理，退款后相应扣减你的站内余额。已用于消费的部分不退。
6.5 注销账号前，我们会提醒你处理剩余的余额。注销、账号被限制或我们停止服务，都不会让你依法应当退还的余额被清零。
7. 墨
7.1 墨是安可集内用于 AI 互动的虚拟权益，1 墨 = 人民币 0.1 元，目前只能用于召唤 AI 分身发表评论。墨不是货币，不计息。
7.2 墨有两种来源：
- 充值的墨：用支付宝或微信支付购买，永不过期；
- 赠送的墨：通过注册、每月发放、签到、兑换码、活动奖励等方式获得，自获得之日起 30 天后过期。具体赠送规则以页面说明为准。
7.3 使用时，先扣赠送的墨（按过期时间从早到晚），再扣充值的墨。
7.4 墨不能转赠、不能兑换现金、不能与余额互换。赠送的墨不退款、不折现。
7.5 充值的墨原则上不退款。 以下情况除外，请发邮件联系我们处理：
- 重复扣款；
- 因系统故障造成的充值或扣墨错误；
- 我们停止墨相关服务的，退还尚未使用的充值墨；
- 未成年人未经监护人同意充值的，监护人可以提交监护关系证明、付款记录和情况说明申请退还；经查明监护人事先知情或协助支付的，不予退还；
- 法律另有规定的其他情形。
我们退款后，会相应扣减你账户中的墨。
8. 硬件
8.1 卖家。 硬件由创作者销售和发货，商品页会注明商品类型（全新、DIY 套件或二手）、配送范围（仅大陆、含港澳台或可发海外）、运费、保修方式等。硬件不能用余额或墨购买。
8.2 发货与确认收货。 卖家应在商品页承诺的时间内发货，并提供可查询的物流信息。卖家发货后 10 天，你仍未确认收货的，系统会自动确认收货。 如果你在这期间没有收到货，请及时在订单中申请售后或联系我们。
8.3 售后类型和时间。
- 签收后 7 天内，你可以在「我的订单 硬件」中申请仅退款、退货退款或换货；
- 未签收前，只能申请仅退款；商品已发出、尚在运输途中的，仅退款需要卖家同意；
- 签收超过 7 天后出现质量问题的，你可以通过站内私信联系卖家，或发邮件联系我们，按法律规定以及卖家承诺的保修办理。
8.4 七天无理由退货。 商品是否支持七天无理由退货，以商品页的标注为准。 标注「支持 7 天无理由退货」的，签收后 7 天内，在商品完好、不影响二次销售的前提下，你可以申请无理由退货；为检查商品而合理拆封、试用的，不影响退货。标注「不支持 7 天无理由退货」的，不影响你因质量问题、错发漏发、与描述不符等原因申请售后的权利。
8.5 退货运费。 卖家同意退货时，会选择退货运费由哪一方承担。平台默认规则是：非质量问题的退货，运费由你承担；质量问题、错发漏发等卖家原因，来回运费由卖家承担。
8.6 退款。 退货退款的，卖家收到退货并确认后，原路退款。一起付款的多件硬件，按子订单分别退款。
8.7 联系卖家。 硬件售后请通过站内私信联系卖家，不要通过站外渠道交易或联系。卖家不回应或你们无法协商一致的，可以在「售后与申诉」中申请平台介入，或发邮件联系我们。
9. 召集项目
召集只提供需求发布、信息展示和沟通渠道，平台不经手召集项目的任何款项，也不负责项目的制作、验收或担保。 需求方和创作者可以自行签订合同，约定交付内容、价格、验收和知识产权。交付的作品如果上架到集市，按本协议中数字作品或按次调用的规则购买。
10. 优惠券
10.1 优惠券的使用条件、有效期以领取页面为准，过期作废，不能兑换现金。
10.2 使用了优惠券的订单退款时，只退还你实际支付的金额，优惠券不退回。
11. 售后申请与退款办理
11.1 申请渠道。 你可以在订单页面或「个人中心 售后与申诉」中提交申请，也可以发邮件到 aiencore@stillhappy.cn。请提供订单号或调用编号、问题说明和必要的截图等证据。我们不会要求你提供与问题无关的个人资料。
11.2 处理。 我们会根据问题性质和证据处理，必要时请你或卖家补充材料，并告诉你进展和结果。
11.3 退款去向。 退款成立后原路退回（见第 1.3 条）。例外：次数包因作品下架退款的，退回余额（见第 5.3 条）。
11.4 滥用退款。 对于盗刷、重复退款、恶意拒付、多账号套取优惠、退款后继续使用作品等行为，我们可以核查，并暂停相关权益和新的交易，依法追回不当得利，由此产生的支付机构拒付手续费等直接损失由你承担。 正常行使退款和售后权利不属于滥用。
11.5 平台的处理不是最终裁决。 你对处理结果不满意的，仍可依法向消费者权益保护组织或有关部门投诉，或向法院起诉。卖家与平台之间的结算和追偿，不影响你依法获得退款的权利。
12. 作品更新与已购订单
12.1 卖家修改作品介绍、价格、授权或交付文件，只适用于之后的新订单。你已购订单的内容和授权，按下单时的版本执行。
12.2 作品发布新版本时，是否免费升级以作品页说明为准；需要重新购买新版本的，不影响你已购版本的使用许可。
12.3 如果旧版本因违法、侵权或安全风险无法继续提供，我们可以停止相关访问，并按实际情况安排修复、替代或退款。
13. 责任与争议
13.1 我们的责任限制适用《用户协议》第 10 条，协议变更适用《用户协议》第 12 条，法律适用和争议解决适用《用户协议》第 11 条。
13.2 你与卖家之间因购买作品或硬件发生的买卖纠纷，按法律规定确定管辖。
14. 联系我们
售后、退款、投诉，请联系：aiencore@stillhappy.cn。
运营主体：杭州块乐互动传媒科技有限公司